« Sécurité & Tourisme » – pour un environnement sûr dans les villes touristiques

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Le choix d’une ville comme destination touristique repose en partie sur la capacité de celle-ci à assurer un environnement sûr pour ses visiteurs. En raison d’une absence de repères culturels et linguistiques, les touristes peuvent être particulièrement vulnérables à certaines formes de criminalité. Dans certains cas, ils peuvent aussi être auteurs de troubles du fait d’un sentiment d’insouciance et d’impunité dans un environnement étranger.

Face à cela, les autorités locales sont souvent les mieux placées pour concevoir et mettre en place des politiques de prévention mais aussi favoriser la bonne cohabitation des touristes et des résidents.

Pour aider au mieux les villes européennes à répondre à ces problématiques, il était nécessaire d’étudier la sécurité et le tourisme conjointement. Pour cela, et avec le soutien de la Commission européenne, l’Efus a mené, entre 2013 et 2015, un projet d’échange rassemblant huit partenaires – une association et sept villes – dont la diversité géographique, de taille ainsi que de type de tourisme permettait d’étudier de nombreuses facettes du sujet. Deux experts en tourisme et criminologie ont aussi été associés au projet : Janez Mekinc et Rob Mawby.

Partenaires

Alba (IT), Barcelone (ES), Brasov (RO), Munich (DE), Rome (IT), Saint-Denis (FR), l’asbl BRAVVO de la ville de Bruxelles (BE), et l’Association portugaise d’aide aux victimes (Apav).

Témoignages des partenaires

« La participation d’autres partenaires européens a été très concluantes. Durant les rencontres, toutes les villes ont pu apprendre les unes des autres en matière de gestion de la sécurité et du tourisme. »

« L’audit réalisé dans le cadre du projet nous a permis de développer une nouvelle approche stratégique. »

« Grâce au projet, nous avons pu améliorer la visibilité des  actions mises en place par la ville et la police. »

Résultats

Par le biais d’audits locaux thématiques, d’observations de terrain et d’échanges avec les experts, les villes ont pu développer une stratégie locale « sécurité et tourisme »  visant trois objectifs principaux :

  • Sensibiliser les touristes sur la prévention des risques et sur les us et coutumes locaux
  • Améliorer l’accueil des touristes et l’assistance qu’ils reçoivent en cas de problème
  • Favoriser une cohabitation paisible entre touristes et résidents

Elles ont notamment développé des outils de sensibilisation à destination des touristes mais aussi renforcé leur partenariat local pour une meilleure coordination des actions.
Voir l’exemple de Bruxelles et la campagne « Safe in the city ».

A l’issue du projet, les partenaires ont formulé une série de recommandations fondées sur leur expérience et pouvant bénéficier à l’ensemble des villes concernées par ces problématiques. Ces recommandations ont été présentées pour la première fois à l’occasion de la conférence européenne Sécurité & Tourisme : politiques et pratiques locales, organisée par l’Efus le 25 juin 2015 à Paris. Celle-ci a réuni environ 120 représentants de 50 collectivités territoriales de 16 pays, ainsi que des universitaires, des représentants du secteur privé du tourisme et six associations.

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Elles sont présentées dans leur intégralité dans la publication Sécurité et Tourisme : politiques locales concertées (disponible octobre 2015). A partir de l’expérience des villes partenaires du projet et du point de vue d’experts, celle-ci présente un aperçu des thèmes majeurs liés à la sécurité et au tourisme. Elle comprend également des exemples de pratique pouvant inspirer toute ville ou région européenne confrontée aux mêmes enjeux.

Un résumé des recommandations est proposé dans la brochure ci-après :

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