L’utilisation des réseaux sociaux pour la gestion des grands événements : un atelier Medi@4sec à Setúbal, Portugal

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Setúbal, Portugal, juillet 2018 L’ Efus et le projet Medi@4sec sur l’utilisation des réseaux sociaux pour la sécurité publique ont organisé le 6 juillet à Setúbal (PT) un événement de dissémination sur le thème « Émeutes et des grands événements », auquel ont participé 25 délégués représentant la ville-hôte et d’autres municipalités portugaises, notamment Alcacer do Sal, Cascais, Lisbonne et Matosinhos.  

La journée a été ouverte par la maire de Setúbal, Maria Das Dores Meira, qui a rappelé la nécessité pour les villes d’intégrer le champ du numérique dans leurs réflexions et leurs politiques publiques. Si les réseaux sociaux permettent des avancées et des opportunités pour les décideurs publics et la population, leur usage est parfois détourné à des fins criminelles.

La matinée a été consacrée à une série de présentations. Pilar De La Torre et Myassa Djebara, Chargées de mission à l’Efus ont présenté les premières conclusions et recommandations du projet Medi@4sec, dans lequel l’Efus est partenaire et qui s’achèvera à la fin de l’année. Le professeur Rob Procter, directeur adjoint du département de sciences de l’informatique de l’Université de Warwick, qui est pilote du projet, est ensuite intervenu sur « Ce que font les organisations de crise sur les réseaux sociaux ».

Des recommandations pour les villes sur les processus de communication en ligne

Paulo Ornellas Flor, sous-intendant du groupement de police métropolitaine de Lisbonne, a expliqué comment son unité utilise les réseaux sociaux dans la gestion des grands événements. Sérgio Mateus, chef du service de communication de la municipalité de Setúbal, a présenté la stratégie de communication digitale de la ville. Enfin, Alexander Aleluia, du service de protection civile de Setúbal, a présenté leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux.  

L’après-midi a été consacrée à des échanges en sous-groupes sur les opportunités, les limites et les menaces de l’usage des réseaux sociaux pour les villes dans le cadre des grands événements. Les participants ont élaboré en commun des recommandations pour les villes afin d’améliorer les processus de communication à travers internet et de développer des actions pertinentes pour améliorer la connaissance et la maîtrise des médias.

La conclusion qui s’est dégagée de cette journée est qu’il est important que les autorités locales progressent dans l’utilisation des plateformes numériques pour la sécurité, autant pour communiquer avec le public que pour prévenir les activités délictueuses en ligne.

Le projet Medi@4sec organisera trois autres événements de dissémination au cours des mois à venir. Le prochain aura lieu dans la région Émilie Romagne (IT) le 30 octobre, sur le thème « Les réseaux sociaux et la police locale en Europe : les villes communiquent avec les citoyens pour la sécurité et la confiance ».

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Pour plus d’information sur le projet Medi@4sec, voir ici

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Flag_of_Europe.svgMEDI@4SEC est co-financé par le Programme de recherche Horizon 2020 de l’Union européenne.

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